Migrar de sistemas Transaccionales a Participativos

"Los sistemas corporativos tradicionales, existentes desde la década del '50, conocidos como ERP, finanzas y contabilidad, sueldos o incluso los CRM; fueron diseñados para la escala de cómputo masivo, rígidos para los usuarios finales y mas bien orientados a los perfiles tecnológicos. Mientras tanto en la vida diaria, "nos hemos movido" a los sistemas de participación nuevos, tales como Facebook y Twitter. La usabilidad y el diseño intuitivo enriquecido con contenido multimedial reflejan cómo los usuarios quieren trabajar - y ahora, los usuarios esperan contar con los mismos paradigmas y diseños (de las redes sociales y de los sitios de Internet) en su sistema empresarial."

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Así es como en forma sintética y muy esclarecedora R "Ray" Wang Analista Principal y CEO de Constellation Research Group lo expone en su artículo "Moving from Transaction to Engagement" publicado en el blog Harvard Business Review.

Por ello me tomé el atrevimiento de traducir este párrafo y el cuadro sinóptíco con las principales características de cada sistema en su evolución hasta la actualidad.

Para leer la versión original en inglés del artículo, hacer click aquí.

Tabla original

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